FAQ

Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá por whatsapp o código de rastreamento. Você também pode acompanhar seus pedidos na seção 'Meus Pedidos' do site.

Qual o prazo de entrega dos pedidos?

O prazo de entrega varia de 2 a 7 dias úteis para todo o Brasil, dependendo da região. Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por whatsapp.

Vocês vendem para pessoa física?

Nossa plataforma é focada em vendas no atacado para revendedores e distribuidores. Trabalhamos com pedido mínimo — consulte nossa equipe para mais informações sobre como se tornar um revendedor.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, boleto bancário, transferência bancária e cartão de crédito.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, caso ele ainda não tenha sido pago ou postado.

Como funciona o frete?

Trabalhamos com o formato de frete FOB. O frete FOB (Free On Board ou Livre a Bordo) é a modalidade de envio onde o comprador assume todos os custos e riscos do transporte. Nós realizamos apenas o envio a pedido do cliente. É comum em operações B2B, dando ao comprador controle sobre a transportadora e o seguro.

Posso devolver um produto se não gostar?

Sim, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias para devolver produtos comprados pela internet sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado e sem uso.

Qual o valor mínimo para frete grátis?

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 500,00 para todo o território nacional. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout.

Quem paga o frete da devolução?

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete da devolução é por nossa conta. Para arrependimento de compra, o custo do frete de retorno é por conta do cliente.

Para quais regiões vocês entregam?

Entregamos para todo o Brasil via transportadoras parceiras e Correios. Para regiões mais remotas, o prazo pode ser de até 10 dias úteis.